Комисията за защита на потребителите установи нелоялни търговски практики при разглеждането на жалби за високи сметки за ток. Анализът е показал, че електроснабдителните дружества отговарят предимно формално и почти всички възражения са били отхвърлени като неоснователни. Затова контролният орган започва да налага глоби до 25 000 евро за всяко нарушение.
Общественото недоволство от високите сметки за ток доведе до хиляди жалби. От тях уважени бяха десетина. Сред отхвърлените като неоснователни остана и тази на шуменеца Радостин Павлов, който плати над 100 евро за къща на село, в която не живее никой.
„Особено зимния период почти не ходя. В един момент получават първата висока сметка – 74 евро и вече втората съвсем ме озадачи – 109 евро. Парадоксът там беше, че дори в тоя момент климатикът беше свален за ремонт“, обясни Радостин Павлов.
Веднага подал жалба и инициирал проверка, от която обаче само разбрал, че електромерът му не е манипулиран и всичко в сметката е точно.
„Мисля, че имало още една стъпка на проверка, която трябва да пуснеш допълнително, която се заплаща вече, която проверка евентуално е свързана с някакви замервания, доколкото разбрах. Нямам намерение да си платя за тази проверка, не. Да си го кажем честно, докато някой проверява сам себе си, нещата ще бъдат така“, каза още Радостин Павлов.
Заради хилядите сигнали за двойни и тройни сметки за ток, от които енергийните дружества признават за основателни около 0,1%, Комисията за защита на потребителите започна проверка. Според доклада жалбоподателите са получавали предимно формални отговори, без реално изясняване на спорните обстоятелства, което е нелоялна търговска практика. Установени са и неравноправни клаузи в общите условия в ущърб на клиентите. Затова Комисията ще наложи санкции до 25 000 евро за всяко нарушение. Предстои ново произнасяне за проверките на операторите на електроразпределителните мрежи за евентуални нарушения на потребителските права.
Вижте повече новини във Facebook и Youtube.