Комисията за защита на потребителите установи нелоялни търговски практики при разглеждането на жалби за сметки за ток, както и неравноправни клаузи в общите условия. Анализът е показал, че почти всички възражения са били отхвърлени като неоснователни.
Проверките, които електроснабдителните дружества извършили, най-често се ограничавали до сравнение между фактурираните количества и данните, предоставени от мрежовия оператор, както и до проверка на приложените цени. На практика жалбоподателите са получавали предимно формални отговори, без реално изясняване на спорните обстоятелства.
Проверките на интернет страниците на дружествата също показали пропуски в предоставянето на информация за подаване и разглеждане на жалби. Затова Комисията ще наложи санкции до 25 000 евро за всяко нарушение. Контролният орган забранява и прилагането на нелоялните търговски практики занапред. Предстои ново произнасяне за проверките на операторите на електроразпределителните мрежи за евентуални нарушения на потребителските права.
Вижте повече новини във Facebook и Youtube.