Шуменци се жалват най-често от мобилните оператори. Над 60 процента от всички сигнали до Комисията за защита на потребителите са срещу телекомите. Зачестяват и жалбите от некоректни онлайн търговци.
Мариела Василева винаги е била изрядна към мобилния си оператор. Затова останала неприятно изненадана, когато този месец платила по-висока от договорената такса.
“Недоволна дотолкова, доколкото отивайки да плащам сметките се запознавам с всичко, което се случва при мобилните оператори. Сигналите на потребителите, ако се съберат повече, добре е да бъдат по някакъв начин проверени, санкционирани. Да намерят някакъв вариант да общуват по-коректно с хората”, коментира шуменката.
Едностранното вдигане на месечните такси на телекомите вече е обект на проверка от страна на Комисията за защита на потребителите.
“С тази си, един вид полумонополна структура операторите злоупотребяват и пренебрегват потребителските права. Ние сме извършили достатъчно проверки по всички потребителски жалби, а те хич не са малко и предполагам ще предприемем дейност за защита на потребителските права”, каза Владимир Герчев от Комисията за защита на потребителите – Шумен.
Шуменци са недоволни от по-високите такси, но рядко или никога не търсят правата си, показа анкета на Телевизия
Шумен.
Зачестяват и оплакванията от онлайн търговци. Нормативната уредба реагира по-бавно на стремителното развитие на продажбите в интернет, затова клиентите трябва да са внимателни.
“Потребителите коректно да проверят. Да видят дали имат насреща си търговец или измамник. Когато е търговец, той е откриваем, ако откаже да удовлетвори претенцията на потребителя и е констатирано нарушение – е санкциониран”, съветва Владимир Герчев.
Въпреки някои изключения, в последните години търговците стават все по-коректни към клиентите си, смятат от Комисията за защита на потребителите.
Търговци заблуждават клиентите
Вижте повече новини във Facebook и Youtube.